这是仙人JUMP的第1089篇原创
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都知道电影才讲逻辑，生活从来不讲逻辑，打工人生活不容易。
但你绝对意识不到还有全新的花活，你看下这个。
我就问你，6不6？
血压有没有上来？
一个门店把离职员工的个人信息公开挂出来，还自己代表公司整了个3年竞业协议，最骚的是还盖了个门店的章。
一个门店代表公司封杀一个员工，三体人看到这个都直呼自己不懂科幻。
而霸王茶姬也是果断道歉了。
大家可以看下他们的声明。
但怎么说呢，霸王茶姬还没意识到问题的严重性，这个力度远远不够。
普通的事件道歉或者装死就好了。
但这次的事情性质不太一样，霸王茶姬作为直面消费者的茶饮品牌，在一个竞争极为残酷的市场上，面临的风险和其他公司也不一样。
这不是简单道歉能解决的，这需要付出巨大代价。
一个处理不好，以后名字前俩字得倒着读了。
本次事件的风险有三。
第一，这事情的性质，不是所谓的违规，而是实打实的违法。
一方面是侵犯别人的隐私，这个是百分百实锤的，上个班怎么把个人隐私上没了？
一般的蓝底白字都没这个尺度，这得是通缉令级别的操作了，一个奶茶店搞这个？
另一方面是作为门店盖的是门店的章，但居然直接用总公司的名义搞莫名其妙的竞业（显然是没有赔偿金的），并且给公司造成了巨大的舆论事故。
这俩操作都挺6的，可以说是缝纫机高手。
第二，这个事情本身，是在打工人的情绪点上疯狂蹦极了。
这年头做个人消费品，最怕的就是惹恼自己的顾客，而惹恼顾客最快的方法就是欺负打工人，顾客直接共情，前几天咖啡店不就这样么。
而欺负打工人最高效的手法就是公司玩横的，竞业本来就已经是打工人讨厌的事情了。
好了，你发现这次要素齐全了，还增加了法律元素。
太典了真的太典了，从打工人情绪的角度出发这是地狱级事件，每一步都巧妙绕过所有正确答案。
第三，奶茶行业的竞争无比激烈，霸王茶姬发展的又这么快，所有竞争对手都等着他们犯错，给他们来一点真实的商战呢。
这时候，送了个天大的把柄给对方了，对方不给玩出花活都属于不会干活。
一个竞业梗，一个身份证梗，能玩一年。
对手只会开足马力使劲儿，看霸王赚钱比自己赔钱还难受。
好了，在面对这三大风险的时候，霸王茶姬目前的策略还没意识到问题的严重性。
这不是道歉的问题。
这是，要付出足够代价堵住所有人嘴的问题。
别纠结是不是门店自己的行为，是不是店长和员工的个人矛盾了，现在讲这个已经没有意义了。
哪怕这种事情是加盟店的行为，理论上没有人管得住门店的人发颠，但消费者是不管的，消费者是认情绪的。
你们都用了一个牌子在卖，那大家就是觉得你们是一起的，所以哪怕是一家店自己惹了事儿，也足够消费者在面临产品选择的时候选择竞品了。
毕竟，消费者一旦代入打工人视角，自己花钱给一个这么对待打工人的地方，那可真是太刺激了。
所以，策略应该是什么？
是要处理到要让消费者说不出话来。
想拉回来也不是没可能，重点是，要付出足够代价。
什么是足够的代价？
是这个店长，这个店，要出，大，血。
关掉这家店+足够多的赔偿取得谅解+给这个店一个普法的教训。
当做到这个的时候，消费者才能没话说。
一旦消费者还是有话说，这件事情就会成为梗，就会影响所有消费者的心智。
从长期看，必然会影响消费者的选择。
因为奶茶这个行业，太卷太卷太卷了。
卷到，不能犯错。
这真的不是小题大做，看看行业头部是怎么处理的？
胖东来因为食品问题能掏出800多W，巴奴可以因为羊肉含量问题几百万的往外掏，海底捞可以做到所有高管背锅+改造厨房。
这里面每一手，都是巨大的成本投入。
这就是懂舆论的，知道作为消费品绝对绝对不能站在消费者对立面。
知道要超出消费者的期待来处理事情，出血到让消费者觉得赚大了。
也知道要通过这种操作震慑同行。
不然麻烦事儿没完没了。
再说一遍，没有【付出足够代价】，这件事儿消费者不会认的。
要做，就要做到谁看了都没话说，都感慨大出血。
富二代打人是巨大的问题，但反手赔了小200W就成了大家都羡慕被打的人。
再说第三遍，要做到谁看到都感慨大出血。
不然在这个竞争无比激烈的行业+容错率极低的舆论环境下，后果会超出他们的想象。
毕竟这个市场同质化太严重了，同行也太多了。
不能，给对手出手的机会。
这一手，不是胜负，是生死。
仙人JUMP
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