钉钉的 AI 超级助理，有点意思
发表时间:Tue Jan 09 2024 17:02:41 GMT+0800 (中国标准时间)
看完今天上午钉钉 7.5 版本的现场发布会直播，很有信息量，稍作一下梳理，顺便谈谈我的个人看法。
钉钉总裁叶军在发布会上宣布推出 AI 助理。每个人、每家企业都可以定制个性化的、专属的 AI 超级助理。
这其实意味着钉钉发布了钉钉版本的 GPTs 和 GPT Store。
什么是 GPTs? 一种让使用者能够定制打造自己的 AI 助理的工具。什么是 GPT Store? 可以理解为 OpenAI 的 App Store。前者 OpenAI 已经做了，后者，这一周很可能也将上线。
钉钉这样做，相比 OpenAI，其「底层逻辑」是什么？ 有什么优势？又有什么「顶层设计」？
叶军说钉钉的优势是场景和数据。在感知和记忆这两方面，可以做到比 GPTs 强，这倒是不算夸张。钉钉所面对的是用户实际使用场景，数年来帮助企业用户积累了大量的知识与真实数据。
什么是环境感知？对于销售目标讨论、客户售后服务、差旅行程预定、考勤规则修改、物业巡检登记...…等高频的工作场景，理解和结合的能力无疑要比 GPTs 更好。钉钉有真实的组织关系信息，可以融合个体及组织的各类数据，并形成短期或长期记忆。有了更明确的场景和记忆，可以有效提升 AI 助理的执行效果。
钉钉上有丰富的原生应用、第三方应用，还有海量的企业自建应用，无缝连接。这使得 AI 助理可以具备规划和行动能力，可以跨业务系统地规划、执行任务。比如打通三方 API 后帮你发年会红包、连接差旅系统后可以订机票、连接 CRM 系统后可以统计客户成交数据、连接电商系统后可以进行商品比价……可扩展的空间相当大。
和 OpenAI 相比，推出自己版本的 GPTs 也是合理的举措。对于使用钉钉的企业而言，对 AI 相关的能力更「近」，更本地化。
企业肯定不满足只使用钉钉标准的 AI 助理能力，还需要进行针对自己企业内部业务和系统的相关定制化能力，还有很多开发者也可以针对不同的场景，定制个性化的 AI 助理，这就是为什么要有「AI 助理市场」，钉钉版本的 AI 应用商店。
支撑应用商店需要一个足够体量的生态，钉钉在发布会上宣布用户数量已经达到 7 亿，钉钉上的企业组织数达到了 2500 万家。以此数据为基础，未来三年创造 1000 万个 AI 超级助理，或许不是不可能。
AI 超级助理给钉钉带来了什么变化？最大的变化是让钉钉变得更简化，更易用。AI 超级助理成为调用所有功能的入口，也成为调用所有 AI 应用的入口。产品的使用模式也发生了彻底改变，从之前的 GUI（图形界面交互）模式切换到了 LUI（自然语言交互）。菜单埋得再深也不怕，操作再复杂也无所谓，LUI 的模式下，这一切都更简化。
对于钉钉这个 AI 助理，个人用户可以做什么？
每个人都可以创建自己专属的「个人 AI 助理」，做摘要、写资料、做PPT，还能帮你发日程、建待办、一句话打开常用功能，更重要的是你可以让 AI 助理学习你的个人知识和数据，让它具备特定领域的专业能力。无论是私域运营、还是旅游健身，它都可以胜任，让你成为一个超级个体。
钉钉上的企业，现在可以做什么？
每个企业要让自己的员工用好「企业 AI 助理」，当然，仅仅是这样，还是不够的，企业应该训练创建自己的 AI 超级助理，并且，有技术资源和开发资源的企业，应该基于钉钉的平台，结合自己的业务场景，连接企业自身数据，充分激活业务数据，开发 AI 助理。
这件事做得越早，越深入，越娴熟，企业就越受益。企业，作为一个整体，应该更好的理解企业 AI 超级助理的能力和潜力。这是留给每家公司 CEO 的首要任务。
不用纠结于用的是哪一个大模型，哪一个大模型参数更多评分更高，也不用纠结大模型是不是自己的，不要忘了科斯定律：在交易费用为零或足够低的情况下，不管资源最初的主人是谁，资源都同样会流到价值最高的用途上去。
用好手里的 AI 能力，就能得到最大价值。
2024 年一定是 AI 产品的爆发年，钉钉这个 AI 助理平台有点意思，让每个人都能低门槛创造 AI 产品，创业者、开发者们都可以去钉钉上试试手。
机会来了。