邀你来平安银行看看，专属“她们”的高光时刻

发表时间:Fri Mar 08 2024 14:41:31 GMT+0800 (中国标准时间)

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她们，是谁
是妈妈？是女儿？

是妻子？是同事？

要行行子说

她们是温暖、可靠、专业的平安银行人

更是细腻、坚韧、洒脱的她们自己

今天

行行子想邀请你一起

发掘平安银行里的“她力量”

细细“聆听”她们的心声

走起走起~

金融人的温度藏在服务的细节里

她说：这下“眉”问题了

广州分行厅管主任贾轶

近日，广州祈福缤纷汇支行迎来了一位特殊的客户，只见她戴着毛线帽和口罩，眉目、神态中都流露出了疲态，在大厅接待客户的贾轶敏锐地察觉到客户的不适，立马前往迎接客户并引导至洽谈室进一步了解情况。

在沟通与询问中，贾轶了解到这位客户由于身患癌症，近期一直在做化疗，趁着这段时间状态稍稍恢复了，才到银行整理账户资金及更新账号信息。为了给客户提供一个更加舒适便捷的业务办理环境，贾轶决定使用移动式机具，协助客户在洽谈室办理。

前期业务办理都非常顺利，但到了人脸识别的环节却让客户犯了难。由于化疗的缘故，客户的眉毛较为稀疏，人脸识别一直无法通过，贾轶灵光一闪，说了一句“我有办法啦，这次肯定‘眉’问题”，便匆匆从更衣室拿来了自己化妆的眉笔，为客户画上眉毛，顺利通过了人脸识别的环节。

办理完剩下的业务准备离开时，**客户很开心地说：“你真是个智多星，化了眉毛后我整个人看起来也精神了很多，简直帮了个大忙！后面到其他银行办理业务我也不担心了！实在是太感谢你了！”**贾轶连连表示这是她分内之事，还将手中的眉笔送给了客户，希望客户能够早日恢复健康。

在看似平凡的业务服务中，她用真诚的行动和耐心的态度，为客户提供优质的服务，同时也传递着平安银行的金融温度，发挥着属于她的智慧力量。

六年多专注于助老奉献

她说：快乐！值得！

南京分行产品经理刘春莉

服务，是工作的常态，但却远不止于工作。2017年，一直用真心服务客户，用诚意牵起客群的刘春莉，将她秉持于心的助人为乐，渐渐传播到了更远的地方——老年康复中心。每一个空闲的周末，刘春莉都坚持以义工的身份服务于玄武区天山路老年康复中心，希望为那里的老人们，做些力所能及的事情，而这一坚持，便是六年。

谈及这段义工服务的开始，刘春莉说起了一个小“误会”：2017年6月的一个寻常周末，她像往常一样去到康复中心做公益，突然一位新入住的郝奶奶叫住了她，“孩子呀，你可算来看我啦，在外地打拼辛苦啦，你看看你，都瘦了一圈了……”虽然刘春莉一开始就反应过来是一场“误会”，但看着奶奶开心的模样，她选择蹲在了老人身旁，默默扮演起了女儿的角色。时间一周一周地过去，类似的小误会、小故事充满了刘春莉义工生活，她和康复中心的老人们，也在不知不觉中成为了“最亲近的陌生人”。

年复一年的助老服务，让刘春莉**切实地感受到了“陪伴的快乐”，不仅促使她更加耐心地陪伴身边的亲人，也让她更加专心、细心、用心地对待工作中的点点滴滴。**出于领导对她工作能力的认可，刘春莉除了自己的日常工作外，还承担了新员工的培训工作，在时间紧迫，新员工众多的情况下，她顶住了重重压力，利用自己的休息时间钻研培训工作，一次次出色地完成了“带班”的任务。

热心服务的义工、新员工最好的“老师”、业绩中的“领头”......她总能秉持着她“助人为乐”的态度，收获领导同事、社区老人们的一致称赞。在做好本职工作的同时，她带着“助人为乐”的本心，将积极履行社会责任的步伐越迈越远，用真心实意服务社会，发挥着属于她的无私力量。

巾帼不让须眉

她说：冰雪挡不住“平安速度”

武汉分行客户经理高建瓴

年前，由于大规模的寒潮和雨雪天气，交织春运车流量高峰，湖北多地都出现了动车停运、旅客滞留、高速封闭堵塞等交通难题。在这个时间节点，宜昌分行接到了一个企业贷款放款的紧急需求，然而在恶劣的冰雪天气和交通状况影响下，业务难以推进。2月4日下午，宜昌分行党员高建瓴主动提出当晚开车到武汉办理放款事宜，收集完企业相关放款材料后便立马从宜昌出发。

高建瓴之所以如此着急，面对放款路途上刺骨的寒风、恶劣的道路状况、频发的交通事故也丝毫不犹豫，是因为她深知这一份需求背后，是农民工朋友们带着工资回家过年的盼望，此时作为一名平安银行人，她的坚持与努力，是对他们一整年辛勤工作最好的回馈。

2月5号凌晨，高建瓴自驾驱车12小时到达武汉，便马上投入业务流程，办理贷款发放手续，用于支付企业的工程款及农民工工资，**她用行动诠释着“平安速度”，也用行动保障了农民工每一分工资。**2月6日武汉再降大雪，高速封路，高建瓴只能滞留在武汉，待到雪化路通才赶回宜昌。

在自然灾害面前，她秉承平安“以人民为中心”的服务理念，巾帼不让须眉，以实际行动确保金融服务不断档、不降温；她不畏严寒、迎难而上的身影在风雪中形成了一道亮丽的风景线，表现出了极高的责任感和奉献精神，发挥着她作为党员的先锋模范力量。

卷帘门隔不开“平安温度”

她说：绝不小看每一个细节

西安分行厅堂主管马箐

春节前，一位神色紧张的客户早早来到了西安分行，但由于还没到银行开门的时间，客户只能在窗口眺望，着急等待，刚刚开完晨会的厅堂主管马菁刚好碰见这一幕，立马判断该客户或许有紧急的情况需要处理，便打开支行侧门迎接客户。

经过沟通得知，原来该客户的丈夫身患尿毒症，正需要一笔钱用于透析，但是由于她持有的银行卡已经过期，新更换的卡又还未激活，这才导致无法在银行ATM上取款。由于此时银行柜员还未做完开柜的准备工作，于是马菁便向客户介绍起了通过口袋银行空中柜台，线上激活卡片的流程，客户坦言到，之所以一直没有线上激活，也是因为她和丈夫不熟悉线上操作，而她的女儿又常年在外，这样两难的情况下，她才不得已抽出时间赶来银行，希望能够解决这个问题。