飞书这次变化挺大的
发表时间:Thu Nov 23 2023 16:24:48 GMT+0800 (中国标准时间)
好久没聊飞书了。其实从创业第一天起，墨问西东就在使用飞书，所以我对它非常熟悉，大大小小的变化如数家珍。甚至今年大模型如火如荼之时，我还做过一个判断：大模型时代，像飞书这样的产品将会真正成为企业软件的前端 UI。昨天发布会上看到飞书的一系列新特性后，我也更加笃信这一判断。
看到这里，我估计可能有人会说，老池你不是想做些马后炮式的分析吧。不是不是，于我而言，飞书既是工具，又是一个我观察的产品样板。我心里一直藏着一个问题：面对汹涌而来的 AI 大模型浪潮，飞书会如何作出回应。
这次的发布会，基本解答了这些问题。我呢，就单纯从产品视角分享下自己的感受。
工作入口
过去，人们更多把飞书当成内部的沟通协同工具，包括墨问西东刚开始选择飞书，也是觉得它的聊天、日历、视频会议、文档产品口碑不错，细节感十足。但说实话，这些功能都还属于内部管理的范畴，它对于企业的价值有限。你想想，咱们工作一天下来忙忙碌碌的，又写立项文档，又开会汇报工作，不都是想把业务做好吗？
怎么更进一步为业务服务，我感觉这是飞书近几年在思考的命题，多维表格、应用引擎和集成平台等等产品也都是朝着这个方向而去。毋庸置疑，离业务越近，产品越刚需。拿我们团队举例子，我们沟通协同上哪有那么多问题，真正的问题永远是怎么做业务。而做业务，很多时候又离不开业务系统。
如果说预算有限，想要把钱花在刀刃上的话，肯定优先业务。事实上，今年我们为飞书付费，也是因为想用多维表格的高级功能。基于多维表格，我们能搭建出来一个个的业务系统，这样，业务能顺畅跑起来，比什么都强。所以，飞书于我们而言，除了聊天沟通写文档之外，更重要的功能是承载业务。
我不知道你有没有感受到这种变化——飞书现在已经从一个内部沟通协同工具转向了业务协同工具。非常关键之跨越。这次发布会，当我听到“一站式的工作入口”的时候，瞬时理解了飞书 7.0 左侧导航栏的设计逻辑，工作入口么，业务系统占据一席之地。
顺着这个思路，我们也可以理解为什么飞书会改造“群聊”。是的，接下来，飞书中，群聊还可以承载业务系统。工作入口，除了沟通讨论，还要直接处理业务。这是产品层面的大迭代。
智能伙伴
成为工作的入口。然后呢？然后让大模型渗透到工作的毛细血管之中。
但具体怎么渗透呢？这块并没有什么确定的答案，业内不同的公司思路不一样，大家都还在摸索中。比如，微软接入大模型的方式是 Copilot——在产品的右侧增加一个 IM 式的对话入口。
飞书的方式是智能伙伴，挺拟人化的。有了智能伙伴之后，打开飞书，在“消息”部分，除了可以和同事、客户沟通外，我们还可以和智能伙伴聊天，获取信息或者执行任务，是不是有点像 ChatGPT？
说到这里我再多谈两句，ChatGPT 这一年迭代了很多新功能，它被很多人视作 ToC 产品的样板，我反而觉得它 90 %的能力，都极其适合嫁接到飞书这样的以 IM 为轴心的产品之中。一方面，聊天本身就是它的根基。另外一方面，它又是众多企业系统的入口，很适合做集成。
具体到工作之中，智能伙伴又分为两部分，一部分是提升内部的协同效率，比如开完会帮忙做总结、建任务，写文档前快速生成模板，这些谈过很多了，不再赘述。另外一部分则是用于提升业务的处理效率，比如自动做数据分析，为业务场景定制专属的智能伙伴等等。
为业务而定制的智能伙伴，其实我理解起来类似 ChatGPT 的 GPTs 模式，基于飞书的能力，客户可以自主添加数据源，连接业务系统，这样在聊天窗口中，就能直接通过对话的方式处理业务，而不再需要反复跳转。
并且，飞书在底层模型上是开放的，作为一个开放的 AI 服务框架，企业可根据业务场景自主选择适合的底层大模型。
AI Ready
飞书的负责人谢欣还挺坦诚的，他说我们必须得承认 AI 现在还没那么强，但同时又得相信，它未来会非常强。这大概是我今年听到的对大模型浪潮最好的定义了。大模型被热捧了一年，人们吵吵闹闹，动不动就是颠覆。祛魅之后，从具体的产品体验中，我觉得它远没有 Demo 演示的那么酷炫。客观来说，要迈向成熟，肯定还需要一段时间的发展。
这个背景下，谢欣说飞书当下的重点是帮助企业实现 AI Ready。怎么讲呢？说起来，我们用 AI 看起来很简单对吧，注册个账号，写段指令，Midjourney 就可以生成图片，门槛很低。但对于企业而言，好的 AI 能力肯定是建构在充分数字化的基础上，要不然，没有特定的领域知识和业务数据，AI 也就没什么用武之地了。
帮企业实现 AI Ready，换句话说其实就是帮企业进一步完成业务的数字化，完成数据和流程的积累。
这和刚刚提到的从协同到业务的变化一脉相承，当一家企业能够真正把业务系统和内部协同都装到飞书里时，真正把飞书当成工作的入口时，数字化也就基本到位。而又因为它们都在飞书里，飞书又具备 AI 的能力，企业也就自然而然具备了 AI 的能力。
至此应该可以理解为什么飞书说自己是工作的入口了。当把业务系统也搬到或者接到飞书上后，再基于大模型创造的趋于自然的交互方式和新生产力，我们便可以在飞书中，一站式高效的处理工作了。
这个变化挺大的。依旧看好飞书的创新。
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